近年来，奉新县行政服务中心立足打造一流政务服务营商环境，以党建为引领，聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求，以“一号改革工程”为动力，坚持以人民为中心，秉承“办事不用求人、办事暖心爽心”的服务宗旨，为建设政务服务满意度一等县跑出加速度。

抓硬件提档

奉新县行政服务中心以创建全省政务服务示范大厅为目标，持续加大投入，完善设施设备，确保服务硬件应有尽有，服务环境全面升级提档。投入1000万元用于“数字政务”大厅建设，通过打造智慧政务可视化展示平台，让办事群众能够实时了解政务中心进厅事项数、办件量及待办人数等情况；按照“6+1”模式设立大一窗，受理着34个部门的1557项事项；设立惠企兑现“直通车”，变“企业找政策”为“政策找企业”，累计为企业兑现金额4200.9万元；目前已在赣服通上线22个高频“一件事一次办”事项；设立24小时自助服务区，配置自助服务终端，为办事群众提供全天候自助服务。

抓服务提速

为切实提高政务服务水平，奉新县行政服务中心结合该县实际,积极探索创新“掌上办、帮代办、免证办、预约办”等“八办”政务服务模式,助推营商环境优化升级。建立线下“奉心办·小蜜蜂”帮代办,与线上“奉心办·小蜜蜂”相呼应,为特殊群体服务提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，今年以来共为群众提供帮代办服务1000余次，该平台荣获2023年江西省信息化卓越成就奖；通过直接拨打“12345”热线可预约非工作日所需办理事项和办理时间，实现“高频服务随时办、一般服务预约办”；推动电子证照（印章）应用，办事群众只需调取电子证照即可办理，真正实现免证办理，为办事企业群众提供暖心政务服务，持续推动政务服务工作提速、增效，助力奉新县营商环境优化升级。

奉新县行政服务中心设立企业综合服务中心，实现大一窗受理、一站式集成、增值化服务，组建重大项目“服务”专班，实行“全链协同审批”，为企业提供“一对一”精准辅导，推动重大项目早落地、早开工。奉新时代、飞宇新能源等一批锂电新能源产业项目通过“全链协同审批”实现“拿地即开工”，助力锂电产业项目加速落地，提高项目建设和投产效率。

抓党建提神

奉新县行政服务中心坚持“提素质、促学习、强服务”，抓好党员教育管理和队伍建设，发挥党员先锋模范作用。以推进“清廉大厅”建设为契机，组织签订“清廉承诺书”、实行领导班子巡查大厅及红黄榜制度、设立大厅党员示范岗、制定出台窗口工作人员管理考核办法、组织窗口工作人员开展日常服务礼仪及业务技能培训、评选“红旗窗口、政务服务之星、优质服务标兵”等方式，推动政务服务窗口工作人员在纪律上有新的加强，在作风上有新的转变、在能力上有新的提升、在形象上有新的改观，锻造一支政治过硬、能力过硬、作风过硬，让人民群众满意的政务服务队伍。

走过千年，依然奉新。下一步，奉新县行政服务中心将以更大的力度做优政务服务，全力推动“放管服”改革，全力助推营商环境优化升级，以党建引领全面打响“奉事心办”政务服务品牌。

作者：熊亮亮