2021年8月24日，在G1581次列车上，列车长陈丹在服务列车乘客时，突然发现有一位老人上车后焦急的来回张望，主动上前询问后，发现是一位独行的老人旅客找不到位置。得知原由后陈丹立即上前并小心搀扶老人引导前往他的座位。考虑到车厢人员拥挤，独自一个人没人照看，老人行动不便，便在引导老人入座后，安顿好他的行李，为他打来了茶水并告知不要自己去打水以免烫伤，有任何需要都可以告诉她。一路上，列车长陈丹细心照顾着这位老人, 给他打水、泡面。路途中每隔一段时间就去照看老人，搀扶他去卫生间。旁边旅客都被列车员的热心服务所感动，交口称赞。直至列车正点到达上海虹桥车站。

考虑到该老人出站不便，列车长陈丹提前与虹桥站取得联系，交代相关工作人员帮助老人下车出站的事宜。陈丹小心搀扶老人下车，亲自把他交到了虹桥站值班员手上，保证他安全出站。在列车站工作人员的帮助下，老人顺利到达目的地，列车长陈丹的温馨服务让在场旅客们的纷纷竖起大拇指为其点赞！

“从事客运工作多年，遇见有困难的旅客很多，帮一把，是职责，也是使命，只要旅客需要我们，我们将尽自己最大努力服务大家。”列车长陈丹笑着说。