2021年8月18日，由南昌西开往赣州西的G5041次，列车长董鸿艳正在立门岗，值班员带过来一位年约70岁左右的老人，值班员说老人独自一人乘车，听力不好，视力也弱，而且也听不懂普通话，今天要去万安县，希望列车途中关注一下，到站提醒下老人，董鸿艳了解情况后，立即将老人的座位调到6车1D座，靠近餐车吧台，并且叮嘱吧员途中加强关注，下午到达万安县后，将老人安全的交到了进站来接的儿子手中，老人牵着董鸿艳的手，依依不舍，甚是感激！（通讯员：董鸿艳）